บริการ eSIM

 การเปลี่ยน eSIM คือการเปลี่ยนจากซิมการ์ด (Physical SIM) เป็น eSIM  ในมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องเดิม

การโอนย้าย eSIM คือการโอนย้าย ซิมการ์ด (Physical SIM) จากมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องเดิม ไปเป็น eSIM ที่เครื่องใหม่ หรือ การโอนย้าย ซิมการ์ด eSIM จากมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องเดิม ไปเป็น eSIM ที่เครื่องใหม่

ลูกค้าบุคคลธรรมดา ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ที่ใช้มือถือหรืออุปกรณ์รุ่นที่รองรับ eSIM

ไม่ได้ สำหรับลูกค้านิติบุคคลที่ต้องการเปลี่ยนใช้บริการ eSIM กรุณาติดต่อ AIS Shop 

สามารถทำได้ โดยในขั้นตอนการกรอกข้อมูลในหน้าเว็ปผู้ให้บริการ AIS ให้ระบุเลขที่พาสปอร์ต ที่จดทะเบียนไว้กับ AIS 

รุ่นมือถือ และอุปกรณ์ที่รองรับ ดังนี้

Apple รุ่น iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR หรือใหม่กว่า และ ใช้ระบบปฏิบัติการ  iOS 15.4  ขึ้นไป และ  iPad รุ่นที่กำหนด ระบบปฏิบัติการ iOS 16.1 ขึ้นไป (ตามตารางรุ่นที่รองรับ)

กรณี โอนย้ายซิมระหว่างเครื่อง iPhone เครื่องปัจจุบันต้องใช้  iOS 15.4  ขึ้นไป , iPad รุ่นที่กำหนด ระบบปฏิบัติการ iOS 16.1 ขึ้นไป (ตามตารางรุ่นที่รองรับ) 

Samsung รองรับเฉพาะ Samsung ระบบปฏิบัติการ Android 13 ขึ้นไป + OneUI 5.1.1 ขึ้นไป

รองรับ เปลี่ยนเป็น eSIM ภายในเครื่อง และโอนย้ายซิมระหว่างเครื่อง (โอนย้าย SIM card หรือ eSIM จากเครื่องเดิมไปเป็น eSIM ในเครื่องใหม่) *รองรับทั้งขาโอนออก และขารับ

• Galaxy series S22 / S23 ขึ้นไป
• Galaxy series Z Fold4 / Z Flip4 , Z Fold5 / Z Flip5 ขึ้นไป

รองรับ เปลี่ยนเป็น eSIM ภายในเครื่อง และโอนย้ายซิมไปเครื่องใหม่ (โอนย้าย SIM card หรือ eSIM จากเครื่องเดิมไปเป็น eSIM ในเครื่องใหม่) *รองรับเฉพาะขาโอนออกไปเครื่องใหม่ ไม่รองรับขารับ

• Galaxy series S20 / S21 
• Galaxy Note 10 Lite / Note 20 Series 
• Galaxy series Z Fold / Z Flip / Z Fold2 / Z Flip2 / Z Fold3 / Z Flip3

รองรับ โอนย้าย SIM card จากเครื่องเดิมไปเป็น eSIM ในเครื่องใหม่ *รองรับเฉพาะขาโอนออกไปเครื่องใหม่ ไม่รองรับขารับ

• Galaxy X cover 6 Pro
• Galaxy A Series บาง Model : A22 / A33 5G / A34 5G / A52 / A52 5G / A52s 5G / A53 5G / A54 5G 

ไม่สามารถทำได้ ต้องเป็นการโอนย้ายระหว่างเครื่องภายใต้ยี่ห้อเดียวกันเท่านั้น เช่น โอนย้ายจากเครื่อง iPhone ไป iPhone หรือโอนย้ายจากเครื่อง Samsung ไป Samsung 

เบอร์ที่ต้องการทำรายการ ต้องเปิดใช้บริการ VoLTE และ VoWiFi และเปิดระบบความปลอดภัยบนอุปกรณ์ให้ครบทุกฟังก์ชัน ก่อนทำรายการ ตามขั้นตอนดังนี้

• ล็อคอินเข้าระบบ iCloud บน iPhone (ทั้ง 2 เครื่อง)
• เปิดใช้งาน ตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย Apple ID (Two-Factor-Authentication)
•  เปิดใช้งาน Face ID/passcode lock
• ลงทะเบียน iMessage

เบอร์ที่ต้องการทำรายการ ต้องเปิดใช้บริการ VOLTE และ VoWiFi ก่อนทำรายการ ขั้นตอนการสมัครดังนี้

• AIS VOLTE (Voice over LTE) หรือ AIS HD Voice ผ่านทาง USSD *412*1#
• AIS VOWiFi (Voice over WiFi)) ผ่านทาง USSD *399*1#

เบอร์ที่ต้องการทำรายการ ต้องเปิดใช้บริการ VOLTE และ VoWiFi ก่อนทำรายการ ขั้นตอนการสมัครดังนี้

• AIS VOLTE (Voice over LTE) หรือ AIS HD Voice ผ่านทาง USSD *412*1#
• AIS VOWiFi (Voice over WiFi)) ผ่านทาง USSD *399*1#

เพื่อการทำรายการที่สมบูรณ์ เมื่อทำการเชื่อมต่อ WiFi ที่มีความแรงและเสถียรเรียบร้อยแล้ว มือถือเครื่องเดิมของคุณจะต้องอยู่ใกล้กับ มือถือเครื่องใหม่ตลอดเวลา จนทำรายการโอนย้ายสำเร็จ (ไม่เกิน 1 เมตร)

กรณีลูกค้าไม่ใช่ผู้ทำรายการ โอนย้ายซิม  ให้กด ยกเลิก (Cancel) แต่หากพลาดกด โอนย้าย (Transfer) ก็จะไม่มีผลอะไร เนื่องจากขั้นตอนต่อไปจะเป็นการระบุ Verification Code หากไม่ได้ระบุข้อมูลที่ถูกต้องจะไม่สามารถเข้าถึงขั้นตอนการโอนย้ายซิมได้  

ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากบริการนี้ มาจากตัวเครื่องของ Samsung 

ไม่สามารถใช้งานได้ โดยระบบจะปิดการใช้งานชิมการ์เดิมทันที แนะนำให้หักทำลายทิ้ง

ข้อมูลไม่ย้ายตามมาด้วย ควรดึงข้อมูลรายชื่อจากชิมการ์ด เข้า Phonebook ของตัวเครื่อง และดำเนินการสำรองข้อมูล ขึ้น iCloud หรือ Samsung Cloud ก่อนเริ่มทำรายการ

ย้ายได้เฉพาะการย้ายกลับมาเป็น eSIM ระหว่างเครื่องเท่านั้น หากต้องการย้ายกลับเป็นชิมการ์ด (Physical SIM) ต้องติดต่อ AIS Shop เท่านั้น

บริการเปลี่ยน / โอนย้าย eSIM รองรับบริการ MultiSIM หรือ MultiSIM Plus เฉพาะ ซิมหลักเท่านั้น

ปิด เปิดเครื่องต้นทางใหม่อีกครั้ง 

ข้อควรระวัง  ก่อนปิด-เปิดเครื่อง จะมีการกรอก passcode ซึ่งต้องแน่ใจว่าลูกค้าต้องจำ passcode ของเครื่องได้

สำหรับมือถือ ระบบปฏิบัติการ iOS 26 ขึ้นไป สามารถโอนย้ายได้มากกว่า 1 เบอร์ / ครั้ง โดยในหน้าจอที่ทำรายการ จะมีการแสดงวนซ้ำจนกว่าจะครบจำนวนเบอร์ที่เลือก

เลือก Reset เครื่อง แบบเก็บ eSIM และลบข้อมูล (Keep eSIMs and Erase Data) 

ต้องเป็น eSIM ที่ซื้อผ่านช่องทาง web AIS Online Store เท่านั้น คลิก 

สามารถทำได้ ทั้งซิมรายเดือนและซิมเติมเงิน

ซิมรายเดือน ต้องใช้เมนูภาษาไทยเท่านั้น กรณีปัจจุบันเป็นเมนูภาษาอังกฤษ เมื่อทำรายการจะมีปุ่มให้คลิกเพื่อไปเปลี่ยนเป็นภาษาไทย ก่อนทำรายการติดตั้ง eSIM

(ตัวอย่างหน้าจอ iOS ดังนี้)

(ตัวอย่างหน้าจอ Android ดังนี้)

หากบัญชีที่ใช้ล็อกอินบน myAIS และ AIS Online Store ไม่ตรงกัน ​ระบบจะให้กรอก “เลขที่ซิม” และ “หมายเลขโทรศัพท์” เอง แต่ถ้าเป็นบัญชีเดียวกัน ​ระบบจะแสดงข้อมูล eSIM ให้อัตโนมัติ

(ตัวอย่างหน้าจอ ดังนี้)

(ตัวอย่างหน้าจอ ดังนี้)

ระบุผิดไม่เกิน 3 ครั้ง หากระบุเกิน กรุณาติดต่อ AIS shop ทุกสาขา ทั่วประเทศ เพื่อติดตั้ง eSIM

*ไม่สามารถดำเนินการผ่าน Call Center ได้ เนื่องจากลูกค้าต้องยืนยันตัวตนด้วยตนเองที่ AIS Shop เท่านั้น

อาจเกิดจาก 2 สาเหตุ คือ

• มี eSIM ในเครื่องเกิน 8 เบอร์ --> ให้ลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้งานออกก่อน​
• สัญญาณ Wi-Fi ไม่เสถียรขณะติดตั้ง --> ติดต่อ AIS Shop เพื่อขอเปลี่ยน eSIM เบอร์เดิมและติดตั้งใหม่

การเลือกติดตั้ง eSIM ผ่านแอป myAIS เป็นการติดตั้งอัตโนมัติ ซึ่งไม่สามารถดำเนินการซ้ำได้

คลิก 

eSIM เป็นซิมดิจิทัลที่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบซิมการ์ดแบบเดิม ด้วยเทคโนโลยี eSIM ที่สะดวกกว่า ผู้ใช้สามารถโอนแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือที่มีอยู่ หรือสมัครแพ็กเกจใหม่ในรูปแบบ eSIM ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย อีกทั้งยังสามารถใช้ eSIM หลายเบอร์ใน iPad เครื่องเดียวกัน และสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา

iPad Pro (M4) รุ่นใหม่ และ iPad Air (M2) รองรับการใช้งาน eSIM เท่านั้น โดยไม่มีถาดใส่ SIM แบบเดิม

และ eSIM รองรับ Wi-Fi+Cellular ทุกรุ่น มีดังนี้ :

• iPad Pro (M4) ทุกรุ่น
• iPad Pro 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1, 2, 3, และ 4)
• iPad Pro 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3, 4, 5, และ 6)
• iPad Air (M2)
• iPad Air (รุ่นที่ 3, 4, และ 5)
• iPad (รุ่นที่ 7 หรือใหม่กว่า)
• iPad mini (รุ่นที่ 5 หรือใหม่กว่า)

การเปิดใช้งาน eSIM บน iPad นั้นง่ายและสะดวกมาก ด้วยบริการโอนย้าย eSIM ของ AIS ทำให้คุณสามารถโอนย้ายซิมการ์ดหรือ eSIM จาก iPad เครื่องเดิมไปเป็น eSIM บน iPad เครื่องใหม่ได้โดยง่าย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเปลี่ยนและโอนย้าย eSIM คลิก

สามารถติอต่อขอเปลี่ยนหรือเปิดเบอร์ใหม่ eSIM ได้ที่ AIS shop และ Telewiz ทุกสาขา ทั่วประเทศ หรือ ซื้อ eSIM ออนไลน์ด้วยตนเอง สะดวก ซื้อง่าย ใช้ได้ทันที คลิก

รายละเอียดการตั้งค่า eSIM บน iPad เพิ่มเติม คลิก

หากคุณซื้อ iPad Pro Wi-Fi + Cellular (M4) หรือ iPad Air Wi-Fi + Cellular (M2) รุ่นใหม่ และไม่มีเครือข่าย Wi-Fi ให้เชื่อมต่อ ทาง Apple มีวิธีช่วยให้คุณเปิดใช้งาน eSIM ได้อย่างง่ายดาย โดยในขั้นตอนการตั้งค่า คุณสามารถเลือกดำเนินการต่อโดยไม่ใช้ Wi-Fi ทำให้คุณสามารถตั้งค่า eSIM ใหม่ได้โดยไม่ต้องใช้ Wi-Fi และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คลิก

1. ลูกค้าที่มีเบอร์ที่ใช้งานอยู่แล้ว ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน
2. ลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน 
3. ลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน

สามารถติอต่อขอเปลี่ยนหรือเปิดเบอร์ใหม่ eSIM ได้ที่ AIS shop และ Telewiz ทุกสาขา ทั่วประเทศ หรือ ซื้อ eSIM ออนไลน์ด้วยตนเอง สะดวก ซื้อง่าย ใช้ได้ทันที คลิก

ขั้นตอนที่ 1 ติดต่อ AIS Call Center เพื่อระงับสัญญาณ

ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อ AIS Shop หรือ AIS Telewiz ทุกสาขา ทั่วประเทศ เพื่อขอรับ eSIM ใหม่เบอร์เดิม