บริการแจ้งเตือนก่อนรับสาย

• แนะนำให้ หลีกเลี่ยงการรับสาย จากเบอร์ดังกล่าว
• หากรับสายไปแล้ว และพบพฤติกรรมเข้าข่ายมิจฉาชีพ เช่น
  • เร่งรัด / ข่มขู่
  • อ้างเป็นหน่วยงานหรือองค์กร
  • ขอข้อมูลส่วนตัว
  • ขอให้เปลี่ยนไปติดต่อช่องทางอื่น
• ให้ รีบวางสายทันที และกด *1185# เพื่อแจ้งเบาะแส และทาง AIS ตรวจสอบและบล็อกเบอร์ต่อไป

• สามารถรับสายได้ตามปกติ โดยต้องใช้ความระมัดระวัง
• ข้อความแจ้งเตือนนี้ ไม่ได้หมายความว่าเป็นมิจฉาชีพ 100% เป็นผลจากระบบอัจฉริยะของ AIS ที่:
  • ตรวจสอบประวัติการใช้งาน
  • ประเมินพฤติกรรมที่ผิดไปจากการใช้งานปกติ
• ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับการรับสาย

เนื่องจากบริการนี้เป็น บริการฟรี เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า AIS ทุกคน และปัจจุบันยังไม่สามารถยกเลิกบริการได้ในปัจจุบัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ AIS Call Center 1175

• ผู้โทรและผู้รับ ใช้งาน AIS HD Voice (VoLTE)
• เบอร์ผู้โทรเป็น เบอร์มือถือ 10 หลัก (ทุกเครือข่าย)
• เบอร์ดังกล่าว ไม่ได้ถูกบันทึกใน Contact / Phone Book
• ระบบตรวจพบพฤติกรรมการใช้งานที่:
  • ผิดประเภท
  • ใช้งานไม่ถูกต้อง
  • โทรหรือส่ง SMS มากผิดปกติ
    

มีคำเตือน 2 ประเภทได้แก่

1. ⚠️เบอร์ควรระวัง
   1. เบอร์มือถือ หรือเบอร์ VOIP
   2. มักพบ prefix เช่น +697, +698
   3. โทรจากทั้งในและนอกเครือข่าย
2. ⚠️ต่างประเทศ
   1. เป็นเบอร์มือถือ 10 หลัก
   2. โทรเข้ามาจากต่างประเทศ

แนะนำให้ลูกค้าดำเนินการตามดังนี้

1. ตรวจสอบการใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ว่าใช้เบอร์นี้เพียงคนเดียวหรือไม่
2. เคยนำเบอร์ไปใช้ log-in กับ Application ประเภท VOIP หรือไม่
3. ติดต่อ Call Center ของเครือข่ายที่ใช้งาน เพื่อขอให้ตรวจสอบและพิจารณายกเลิกคำเตือน
4. หรือเข้าตรวจสอบที่ AIS Shop / Telewiz ใกล้บ้าน
5. หากตรวจสอบแล้วไม่พบการใช้งานผิดปกติ AIS จะดำเนินการยกเลิกการแสดงคำเตือนให้

ระบบแจ้งเตือนทำงานตามเงื่อนไขและหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดเป็นหลัก
โดยเงื่อนไขและกระบวนการตรวจสอบอาจแตกต่างจาก Application ภายนอก จึงอาจทำให้การแสดงผลไม่ตรงกัน ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ