เกิดเหตุฉุกเฉินต่างประเทศ Call Center 24 ชม. สำคัญแค่ไหน?

ทำไม Call Center 24 ชม. ของซิมเน็ต ถึงสำคัญเวลาเที่ยวต่างประเทศ? ช่วยเรื่องเหตุฉุกเฉินได้อย่างไร 

Call Center 24 ชม. สำคัญมากเวลาเที่ยวต่างประเทศ เพราะเหตุฉุกเฉินเกิดได้ตลอดเวลา ทั้งกระเป๋าหาย เที่ยวบินยกเลิก หรือเจ็บป่วยกะทันหัน ผู้ใช้ AIS eSIM2Fly โทรหา Call Center ภาษาไทยได้ฟรีที่ +662-078-9000 ตลอด 24 ชม. แม้อยู่ต่างประเทศ ทำให้เที่ยวได้อย่างสบายใจ

ปัญหาที่มีโอกาสเจอเมื่อเที่ยวต่างประเทศ

• อุบัติเหตุด้านสุขภาพ: ประสบอุบัติเหตุบาดเจ็บทำให้ต้องเข้าโรงพยาบาลและติดต่อประกัน
• อุบัติเหตุด้านการเดินทาง: เที่ยวบินถูกยกเลิก จำเป็นต้องเปลี่ยนเที่ยวบินกระทันหัน
• ภัยธรรมชาติ: ทำให้ไม่สามารถเดินทางได้ตามแผน และต้องอัปเดตสถานการณ์อย่างสม่ำเสมอ
• เอกสารสูญหาย: เอกสารสำคัญเช่น หนังสือเดินทาง หรือตั๋วเครื่องบินหาย
• เหตุฉุกเฉินอื่นๆ: มีได้ตั้งแต่พลัดหลงกับครอบครัว จนไปถึงโดนขโมยสิ่งของสำคัญ  

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่ควรเตรียมตัวเอาไว้ โดยเฉพาะเมื่ออยู่ต่างประเทศที่การติดต่อสื่อสารมักมีปัญหาทั้งเรื่องของภาษาและการเชื่อมต่อ ดังนั้นควรใช้เน็ตที่มีคุณภาพอย่าง เน็ตของ AIS eSIM2Fly 

ทำไมใช้ AIS eSIM2Fly ถึงไม่ต้องกลัวเรื่องเน็ตช้า หรือเน็ตหมด

เพราะเป็นเน็ตความเร็วระดับ 5G ที่ใช้สัญญาณของพาร์ทเนอร์ชั้นนำในแต่ละประเทศ และสามารถซื้อเน็ตเสริมได้ ต่างจากเน็ตท้องถิ่นหรือเน็ต Unlimited ทั่วไปที่มีข้อจำกัดด้านความเร็ว และซื้อเน็ตเพิ่มไม่ได้ แต่ถ้าเป็น AIS eSIM2Fly สามารถซื้อเน็ตผ่านแอป myAIS หรือติดต่อหา Call Center ได้

อย่างไรก็ตามหากคุณพบปัญหาการใช้งาน ก็สามารถแก้ไขปัญหาได้ผ่าน AIS Call Center หรือแก้ไขด้วยตัวเองดังต่อไปนี้ 

ก่อนโทร Call Center ลอง 3 ขั้นตอนนี้ก่อน:

1. ตรวจว่าเปิด Data Roaming แล้ว: ไปที่ ‘การตั้งค่า’ → ‘เซลลูลาร์’ → เปิด 'ดาต้าโรมมิ่ง'
2. ตั้งเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ: ไปที่ ‘การตั้งค่า’ → ‘เซลลูลาร์’ → 'เลือกเครือข่าย' → เปิด 'อัตโนมัติ'
3. ปิดและเปิดเครื่อง เพื่อเรียกสัญญาณใหม่  

โดยวิธีการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับ iOS และ Android สามารถดูได้จากด้านล่างนี้

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายเป็นแบบ ‘อัตโนมัติ’ สำหรับ iOS

1. ไปที่ ‘การตั้งค่า’ → ‘เซลลูลาร์’ 
2. เลือก ‘เลือกเครือข่าย’ → ตรงหน้าเลือกเครือข่ายเลือก เปิด ‘อัตโนมัติ’ 
3. ระบบจะเลือกใช้งานเครือข่ายที่ดีที่สุดให้คุณ 

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายเป็นแบบ ‘อัตโนมัติ’ สำหรับ Android

1. ไปที่ ‘การตั้งค่า’ → ‘การเชื่อมต่อ’ 
2. ​เลือก ‘เครือข่ายมือถือ’ → ‘ผู้ให้บริการเครือข่าย’ 
3. เลือกเปิดใช้งาน ‘อัตโนมัติ’ 
4. AIS eSIM2Fly จะเลือกเครือข่ายที่ดีที่สุดให้โดยอัตโนมัติ 

สามารถตรวจสอบยอดเน็ต เพื่อดูว่าเน็ตของ AIS eSIM2Fly ยังเหลือได้หรือไม่

สามารถเช็กยอดเน็ตผ่านแอป myAIS ได้เลย โดยแอป myAIS ยังสามารถแจ้งเตือนเมื่ออินเทอร์เน็ตเหลือน้อยได้ด้วย

ถ้าเน็ตหมดแล้ว แต่ต้องการเติมเน็ตจะทำได้ไห

ใช้ AIS eSIM2Fly สามารถเติมเน็ตเมื่อเน็ตหมดได้ผ่านแอป myAIS โดยแอป myAIS ใช้เน็ตน้อยมาก ทำให้สามารถเติมเน็ตได้แม้ความเร็วสูงสุดจะหมดแล้ว หรือสามารถติดต่อ AIS Call Center ได้เช่นกัน

การใช้เน็ต Unlimited หรือซิมท้องถิ่นต่างจากการใช้ AIS eSIM2Fly อย่างไร

ต่างกันตรงที่ไม่มี Call Center ภาษาไทยให้บริการ 24 ชั่วโมง ทำให้เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานไม่สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้ทันที 

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจะขึ้นรถไฟข้ามเมืองในยุโรปตอนตี 2 แล้วอยู่ดี ๆ เน็ตก็มีปัญหา สแกนตั๋วไม่ได้ ซึ่งถ้ามี Call Center ที่คุยภาษาไทยได้ และติดต่อได้ตลอด 24 ชม.ทำให้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ก็ช่วยลดความตื่นตระหนกได้ และช่วยให้คุณสบายใจมากกว่าการที่โทรไปไม่มีใครรับเพราะนอกเวลาทำการ หรือต้องพิมพ์คุยกับแชทบอทภาษาอังกฤษที่ตอบไม่ตรงคำถาม 

เปรียบเทียบความแตกต่างของ Call Center ของ AIS eSIM2Fly และซิมท้องถิ่น

หลายครั้ง Call Center ไม่ได้ช่วยแค่เรื่องเน็ตอย่างเดียว ถ้าเกิดอุบัติเหตุหรือของหาย การโทรหาพนักงานที่มีประสบการณ์ก็จะสามารถช่วยประสานงาน หรือให้คำแนะนำเบื้องต้นได้ว่าต้องทำอะไร รวมไปถึงช่วยหาเบอร์ฉุกเฉินของประเทศนั้นได้ และนี่คือความแตกต่างสำคัญระหว่างการเป็น และทำให้ AIS eSIM2Fly เป็นพาร์ทเนอร์การเดินทาง ไม่ได้เป็นแค่ซิมเน็ตทั่วไป 

ทบทวนการเตรียมตัวเผื่อเหตุฉุกเฉิน ให้เดินทางอย่างสบายใจ

• เบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉิน: เบอร์ของ AIS Call Center, เบอร์ของประกันการเดินทาง, เบอร์ของสถานทูต, เบอร์ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• แอปพลิเคชั่นที่จำเป็น: แอปที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง, แอปที่ใช้ยืนยันตัวตน (เช่น ThaiID), แอป myAIS
• ภาพถ่ายของเอกสารสำคัญ: เช่น ภาพถ่ายของหนังสือเดินทาง หรือตั๋วเครื่องบิน

• สำรองข้อมูลสำคัญไว้หลาย ๆ ที่: ไม่ควรเก็บไว้ที่เครื่องเท่านั้น อาจจะส่งให้คนอื่น อัปโหลดขึ้นคลาวด์ หรือพิมพ์ออกมาด้วย

ข้อมูลของ AIS Call Center ที่ควรรู้

• AIS Call Center รองรับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ - ครอบคลุมการให้บริการทุกประเทศที่ AIS  eSIM2Fly สามารถใช้งานได้ทั่วโลก (180 ประเทศ)   

AIS eSIM2Fly ใช้ง่าย สะดวก ไม่ต้องถอดซิมเข้าออก พร้อมอินเทอร์เน็ตเต็มสปีดสูงสุด 75GB และยังรองรับเครือข่ายต่างประเทศกว่า 180 ประเทศ