เทเวศประกันภัย ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือในระบบดิจิทัล เพื่อรับชำระเงินอย่างปลอดภัย ด้วยพลังของ AWS Cloud

ในสภาวะที่โลกอยู่ในความไม่แน่นอน ประชาชนหันมาให้ความสนใจกับการมองหาหลักประกัน เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของชีวิต และทรัพย์สินมากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค ธุรกิจประกันภัยจึงต้องเร่งนำนวัตกรรมเข้ามาใช้ในระดับผลิตภัณฑ์ประกันภัย บริการ วงจรธุรกรรม และโมเดลธุรกิจใหม่ๆ

เทเวศประกันภัยกับการทรานส์ฟอร์มสู่ยุคดิจิทัล ด้วยพลังของ AWS Cloud

บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน) หนึ่งในผู้นำธุรกิจด้านประกันวินาศภัยของประเทศไทย ที่พร้อมในด้านคุณภาพของการให้บริการ และมีการบริหารจัดการภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี เป็นที่ยอมรับขององค์กรธุรกิจ และสาธารณชนทั่วไป โดยมีความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบงานประกันภัยมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันต่อสภาพการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคม ตลอดจนความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พร้อมทั้งเสริมสร้างความมั่นคงและรากฐานทางเงินของบริษัทฯ ให้แข็งแกร่งตลอดทุกช่วงเวลาของการดำเนินธุรกิจอย่างเหมาะสม โดยให้บริการด้าน ประกันภัย, ดิจิทัลแบงก์กิ้ง และระบบการชำระเงินออนไลน์ ครอบคลุมหลากหลายกลุ่มลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม

ด้วยความมุ่งมั่นในการสร้าง “ระบบบริการที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา” เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างความน่าเชื่อถือในระบบดิจิทัล เทเวศประกันภัยจึงได้ร่วมมือกับ AIS Business ในการทำDigital Transformation ครั้งสำคัญ โดยปรับสถาปัตยกรรมระบบหลักของบริษัทให้ทำงานบน AWS Cloud เพื่อสร้างความมั่นคง ปลอดภัย และความยืดหยุ่นสูงสุดในการดำเนินธุรกิจในยุคดิจิทัล

Challenge: ขยายขีดความสามารถของระบบ พร้อมย้ำความปลอดภัย

ก่อนการปรับโครงสร้าง เทเวศประกันภัยต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญในการบริหารจัดการระบบดิจิทัลที่ต้องให้บริการอย่างต่อเนื่อง ได้แก่

ความจำเป็นในการ ยกระดับความเสถียรของระบบชำระเงินออนไลน์ ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
การต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางการเงิน และมาตรฐานของธนาคารคู่ค้าภายนอก
การ ขยายขีดความสามารถของระบบ เพื่อรองรับบริการ Mobile Banking และการเชื่อมต่อกับระบบธนาคารผ่านช่องทางที่ปลอดภัย

ความซับซ้อนของระบบเดิมที่ต้องการ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและการตรวจสอบ (Access Control & Audit Trail) ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับนโยบายองค์กร

Transform to the Future: มุ่งหานวัตกรรมใหม่ ๆ ยกระดับประสบการณ์ที่ดีให้ผู้บริโภค ด้วย AWS Cloud

เทเวศประกันภัยได้มีการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยการเลือกใช้บริการคลาวด์ของ Amazon Web Services (AWS) เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมระบบที่มีความ High Availability, Security Compliance, และ Scalability รองรับการทำงานทั้งในสภาพแวดล้อม Production และ User Acceptance Testing (UAT) โดยได้รับการออกแบบและติดตั้งโดยทีมผู้เชี่ยวชาญจาก AIS Business

Solution: พลิกโฉมสู่สถาปัตยกรรมคลาวด์ เสริมแกร่งธุรกิจประกันภัย

ทีมผู้เชี่ยวชาญจาก AIS Business ได้ออกแบบ และติดตั้งสถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ โดยมีแนวคิดสำคัญในการออกแบบคือ “Multi-Layered Secure Architecture” หรือสถาปัตยกรรมแบบมัลติเลเยอร์ที่เน้นความปลอดภัยในทุกระดับ ตั้งแต่การเข้าถึงเครือข่าย การจัดเก็บข้อมูล ไปจนถึงการตรวจสอบและกำกับดูแลระบบอย่างต่อเนื่องซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญดังนี้:

Core Application Architecture โครงสร้างหลักของระบบรองรับทั้ง Payment Gateway API และ Web Application แยกกันในสภาพแวดล้อม Production และ User Acceptance Testing (UAT) โดยแต่ละระบบติดตั้งบน Amazon EC2 (Auto Scaling) เพื่อรองรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นแบบอัตโนมัติ และถูกกำหนดให้ทำงานใน Subnet ที่แยกจากกันอย่างชัดเจน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน
Data Protection & Database Security ฐานข้อมูล PostgreSQL ทำงานภายใน Private DB Subnet ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากภายนอก โดยใช้ AWS IAM ในการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและเข้ารหัสข้อมูลทั้งขณะส่ง (in-transit) และขณะเก็บ (at-rest) เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญทางการเงิน
Multi-Layered Security Controls ใช้ AWS WAF (Web Application Firewall) ปกป้อง Web Application และ API Gateway จากภัยคุกคามตามมาตรฐาน OWASP Top 10 ร่วมกับ Application Load Balancer (ALB) ที่แยกการรับส่งข้อมูลระหว่าง Web และ API เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและลดความเสี่ยงจากการโจมตีทางเครือข่าย
Compliance & Monitoring ใช้ AWS IAM, AWS CloudTrail, และ Amazon CloudWatch ในการตรวจสอบและควบคุมการใช้งานระบบทั้งหมด พร้อมส่งการแจ้งเตือน (Alert) ผ่าน Amazon SNS เมื่อตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ ทั้งนี้การรับส่งข้อมูลกับ Amazon S3 ถูกจำกัดผ่าน Private VPC Endpoint เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดไม่ออกนอกเครือข่ายส่วนตัว
Network Access & Connectivity เชื่อมต่อระบบภายในกับธนาคารคู่ค้าผ่าน Elastic IP ที่ผ่านการขึ้นทะเบียนไว้ตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย พร้อมทั้งเชื่อมต่อระบบภายในองค์กรผ่าน Site-to-Site VPN และ Bastion Host เพื่อควบคุมการเข้าถึง Subnet เฉพาะตามนโยบายบริษัท ในเฟสถัดไป (Phase 2) จะมีการพัฒนาเพิ่มเติมด้วย AWS Direct Connect เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อให้เสถียรและปลอดภัยยิ่งขึ้น

บริการครบวงจรจาก AIS Business: Your Trusted Cloud Partner

เบื้องหลังความสำเร็จนี้คือการดูแลแบบ End-to-End Managed Cloud Service จาก AIS Business ซึ่งเป็น AWS Advanced Tier Services Partner ที่มีทีมผู้เชี่ยวชาญได้รับการรับรองจาก AWS

บริการที่ครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบ ได้แก่

Cloud Advisory & Migration Service – วางแผน ออกแบบ และย้ายระบบขึ้นคลาวด์อย่างปลอดภัย
Cloud Managed Service 24x7 – ดูแลระบบตลอดเวลา พร้อมทีม NOC และ SOC เฝ้าระวังความปลอดภัย
Hybrid & Multi-Cloud Integration – ผสานคลาวด์จากหลายแพลตฟอร์มให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
Secure Connectivity by AIS Network – เชื่อมต่อด้วยโครงข่ายความเร็วสูงระดับองค์กรทั้ง MPLS และ Direct Connect

AIS Business จึงไม่เพียงให้บริการคลาวด์เท่านั้น แต่เป็น “พันธมิตรเทคโนโลยี” ที่เติบโตไปพร้อมกับลูกค้าในทุกก้าวของการทรานส์ฟอร์มองค์กร

Key Outcomes: ผลลัพธ์แห่งความสำเร็จ

หลังจากดำเนินการติดตั้งและย้ายระบบสู่ AWS Cloud เทเวศประกันภัยได้รับผลลัพธ์ที่ชัดเจนดังนี้:

ยกระดับความปลอดภัยของระบบ (Data Protection & Compliance)
ระบบทั้งหมดได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรมการเงิน เช่น การเข้ารหัส End-to-End และการควบคุมสิทธิ์ผู้ใช้ผ่าน IAM
เสริมความปลอดภัยเชิงลึก (Enhanced Security Posture): ข้อมูลและธุรกรรมการเงินทั้งหมดได้รับการป้องกันแบบหลายชั้น ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลไปจนถึงการตรวจสอบสิทธิ์แบบละเอียด
เพิ่มความพร้อมใช้งานของระบบ (High Availability): ด้วยโครงสร้างแบบหลาย Subnet และการทำ Auto Scaling ทำให้ระบบสามารถให้บริการได้ต่อเนื่องโดยไม่มี Downtime
รองรับการขยายบริการในอนาคต (Future Scalability): วางรากฐานเพื่อรองรับการเปิดตัว Mobile Banking และการเชื่อมต่อผ่าน AWS Direct Connect ในระยะต่อไป

Future Plan: สู่โลกแห่ง Intelligent Transportation

เทเวศประกันภัยมีแผนที่จะพัฒนา Mobile Banking Application ใหม่บนสถาปัตยกรรม AWS เดิม เพื่อขยายบริการทางการเงินให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น พร้อมทั้งปรับปรุงระบบ Automation Deployment และเพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อผ่าน AWS Direct Connect เพื่อรองรับการเติบโตทางดิจิทัลในระยะยาว

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ของ เทเวศประกันภัย ถือเป็นก้าวสำคัญของธุรกิจประกันภัยไทยที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิทัล ความร่วมมือกับ AIS Business และการใช้เทคโนโลยีของ AWS อย่างครบวงจร ทำให้บริษัทสามารถสร้างระบบที่มีความปลอดภัยสูง ยืดหยุ่น และพร้อมรองรับการเติบโตในอนาคต “เทเวศประกันภัย ไม่เพียงแค่ปรับตัว แต่กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ของระบบประกันภัยดิจิทัลที่มั่นคงและน่าเชื่อถือ ด้วยพลังของ AWS Cloud”