อุ่นใจมากขึ้น สบายใจที่สุด
กับบริการ
  

AppleCare_iPhone-AIS

ครั้งแรกใน Southeast Asia ให้ลูกค้าคนไทย
ใช้บริการได้ทั่วโลก รวมที่สุดของการดูแล
เพื่อคนรัก iPhone จากผู้ให้บริการ AIS Care+
และ AppleCare Services

 
ไม่ว่าเหตุการณ์ใด ทั้งจอแตก เครื่องตก เครื่องเสีย แบตเตอรี่เสื่อม ลำโพงหรือไมค์ไม่ได้ยิน คุณสามารถเลือกรับบริการที่หลากหลาย พร้อมให้บริการรับส่งเครื่องถึงหน้าบ้าน หรือส่งศูนย์บริการ Apple Stores and Apple Authorized Services มั่นใจได้ว่า เครื่องที่ให้บริการ รวมทั้งอะไหล่ เป็นชิ้นส่วนแท้ จากผู้ผลิตแน่นอน

รวมเป็นหนึ่งบริการ

สมัครแพ็กเกจเดียว ดูแล iPhone ครบทุกกรณี จาก 2 ผู้ให้บริการ

ขอเปลี่ยนเครื่องได้ 2 ครั้ง

โดย AIS Care+ 1

ขอรับเครื่องทดแทนได้ 1 ครั้ง

โดย AIS Care+ 1

ดูแลความเสียหายตัวเครื่อง
ไม่จำกัดครั้ง

โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย แต่มั่นใจได้ในมาตรฐาน และการบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ 2

มั่นใจชิ้นส่วนแท้

เปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยอะไหล่แท้ จาก Apple

ดูแลแบตเตอรี่

รับบริการด้านแบตเตอรี่ ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิมที่ระบุไว้ โดย AppleCare Services3

ขอรับบริการได้ทั่วโลก

ที่ศูนย์บริการ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple เพื่อขอรับบริการดูแลความเสียหายตัวเครื่อง1

บริการแบบเสร็จในวันเดียว

สำหรับการดูแล ความเสียหายตัวเครื่อง ที่เมืองหลักส่วนใหญ่ทั่วโลก เพื่อลดระยะเวลาในการที่คุณไม่สามารถใช้ iPhone ได้4

บริการช่วยเหลือ
ด้านซอฟต์แวร์

โดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple เกี่ยวกับการใช้งาน iOS และอื่นๆ

สิทธิพิเศษในการ
ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ

ของ Apple ผ่านทางแชท หรือโทรศัพท์

รับส่งถึงมือ

ไม่ต้องไปช็อป หรือ ศูนย์บริการ Apple โดย AIS Care+4 
*เฉพาะภายในประเทศไทย

สรุปบริการที่ได้รับ

icon-ais-apple-care2
  • ขอเปลี่ยนเครื่องได้ 2 ครั้ง ใน 12 เดือน คิดค่าบริการ 25% จากราคาปกติ
  • ขอรับเครื่องทดแทนได้ 1 ครั้ง โดยคิดค่าบริการ 42.5% จากราคาปกติ
  • เครื่องที่ให้บริการเป็นเครื่องจาก Apple (Apple Manufactured Guaranteed Device)
  • รับ-ส่งเครื่องถึงมือ ไม่ต้องไปช็อป
  • บริการรับส่งเครื่องเข้าศูนย์ Apple Store เมื่อขอรับบริการซ่อมแซมเครื่อง
  • ยินดีคืนเงินหากมาใม่ตรงตามนัด สำหรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน
  • สามารถเปลี่ยนสีเครื่องได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นได้
icon-ais-apple-care3
  • ขอรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ 1,000 บาท สำหรับความเสียหายกับหน้าจอ หรือ เปลี่ยนกระจกด้านหลังตัวเครื่อง และ 3,300 บาท สำหรับความเสียหายอื่นๆ 1
  • รับบริการด้านแบตเตอรี่ในกรณีที่แบตเตอรี่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิมที่ระบุไว้ 3
  • ขอรับบริการได้ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ทั่วโลก
  • เปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยอะไหล่แท้ ที่ได้รับการรับรองจาก Apple
  • มีบริการแบบเสร็จในวันเดียวกันที่เมืองหลักส่วนใหญ่ทั่วโลก2
  • บริการช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์ โดยผู้เชี่ยวชาญของ Apple จะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับ iPhone ของคุณ, iOS, iCloud และแอปต่างๆ
  • สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple ผ่านทางแชทหรือโทรศัพท์ เพื่อรับบริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

ราคาแพ็กเกจ
AIS Care+ with AppleCare Services

ขึ้นอยู่กับราคาปกติของ iPhone คุณ
การขอรับบริการ ดูแลความเสียหายเครื่อง การเปลี่ยนเครื่อง
 หรือ รับเครื่องทดแทนจะมีการคิดค่าบริการแยกต่างหาก

สมัครได้ทันทีหลังจากซื้อ iPhone หรือ ภายใน 30 วัน โดยไม่ต้องตรวจสภาพเครื่อง ที่ AIS Shop และ AIS Telewiz ทุกสาขา

สุดพิเศษ!  รับฟรีแพ็กเกจ 1 เดือน เมื่อตกลงสมัครแพ็กเกจภายในวันที่ซื้อเครื่อง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 

* แพ็กเกจที่สมัครจะถูกต่ออัตโนมัติเพื่อการดูแลที่ต่อเนื่อง โดยคุณสามารถขอยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ (เมื่อยกเลิกบริการแล้วจะไม่สามารถสมัครบริการนี้ด้วยเครื่อง IMEI เดิมได้อีก)
** กรณีสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน เมื่อครบกำหนดจะได้รับการต่อแพ็กเกจอัตโนมัติเป็นแบบรายเดือน โดยจะได้รับฟรีค่าแพ็กเกจในเดือนที่ 13 และเริ่มคิดค่าบริการในเดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิก

วิธีการขอรับบริการ

สำหรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง” หรือ “รับเครื่องทดแทน”
โดย AIS Care+

สำหรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่องและความช่วยเหลือ
โดย AppleCare Services

บริการสำหรับ Device อื่นๆ

logo-ais-care-plus-wide.png

AIS Care+ บริการดูแลเครื่องให้คุณอุ่นใจกว่าเดิม
สำหรับ Android, Tablet และ iPad

เพียงคุณสมัครแพ็กเกจบริการรับความดูแลจากเรา
คุณก็สามารถขอรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือรับเครื่องทดแทน
ได้ 2 ครั้ง และ ขอรับบริการเปลี่ยนจอ ได้ 1  ครั้ง ต่อ 12  เดือน


เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ

  • สามารถขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง (Switch) ได้ 2 ครั้ง หรือขอรับเครื่องทดแทน (Replacement) ได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 12 เดือน
  • การขอรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง” จะคิดค่าบริการในอัตรา 25% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่อง (ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ) และผู้ใช้บริการจะต้องมอบเครื่องเดิมให้แก่ผู้จัดส่ง
  • การขอรับบริการ “รับเครื่องทดแทน” จะคิดค่าบริการในอัตรา 42.5% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับเฉพาะตัวเครื่อง ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
  • ติดต่อขอรับบริการได้ที่ AIS Care+ ผ่าน Online 24 ชม. ที่ https://careplus.bolttech.co.th  หรือ โทร. 098-585-1175 ทุกวัน เวลา 09.00 – 20.00 น. หรือ LINE Official (@AISCarePlus)
  • ไม่สามารถรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือขอรับเครื่องทดแทน ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ
  • รับประกันตัวเครื่องนาน 12 เดือน หลังจากขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง และ รับเครื่องทดแทน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่องเครื่อง  (ตัวเครื่องรับประกันกรณีชำรุดเนื่องจากความผิดพลาดจากการผลิตหรือปัญหาด้านซอฟต์แวร์)
  • กรณีขอรับเครื่องทดแทน เครื่องเดิมที่ลงทะเบียนสมัครใช้บริการถือเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการ
  • การขอเปลี่ยนเป็นสีใหม่ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้า ณ ช่วงเวลานั้น
  • ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธ และยกเลิกการให้บริการ หรือ ดำเนินคดีตามกฎหมาย หากตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บริการมีเจตนา หรือการกระทำโดยมิชอบด้วยกฎหมายที่เกิดขึ้นจากขอรับบริการ
  • เครื่องที่ให้บริการเปลี่ยนเครื่องหรือรับเครื่องทดแทน เป็นเครื่องทดแทนจากศูนย์ Apple
  • การให้บริการดำเนินการโดย บริษัท โบลท์เทค ดีไวซ์ โพรเทคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด

  • ขอรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่อง ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งที่ขอรับบริการจะมีค่าธรรมเนียม ดังนี้
    - ค่าบริการเปลี่ยนหน้าจอ คิดค่าบริการ 1,000 บาท
    - ค่าบริการเปลี่ยนกระจกด้านหลังตัวเครื่อง คิดค่าบริการ 1,000 บาท
    - ค่าบริการบด้านความเสียหายอื่นๆ 3,300 บาท (กรณีความเสียหายที่มากกว่าหน้าจอ และกระจกหลัง)
    - ค่าบริการความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ ไม่มีค่าบริการ
    - ค่าบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ไม่มีค่าบริการ
  • หากมีการเปลี่ยนทั้งหน้าจอและกระจกหลังตัวเครื่อง จะต้องชำระค่าบริการทั้ง 2 ส่วน (รวมเป็น 2,000 บาท)
  • การเปลี่ยนกระจกหลังตัวเครื่องจะไม่คลอบคลุมถึง iPhone SE และ รุ่นก่อน iPhone 12
  • รับประกันตัวเครื่องนาน 3 เดือน หลังจากขอรับบริการ โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่องเครื่อง (ตัวเครื่องรับประกันกรณีชำรุดเนื่องจากความผิดพลาดจากการผลิตหรือปัญหาด้านซอฟต์แวร์)
  • สามารถเข้ารับบริการได้ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
  • สามารถขอรับบริการได้ในประเทศอื่นๆ บางประเทศด้วย ข้อมูลเพิ่มเติมสามาถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
  • กรณีใช้บริการ AppleCare Services นอกประเทศไทย สกุลเงินและค่าบริการ รวมถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะเป็นไปตามข้อกำหนดของประเทศนั้นๆ
  • บริการความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ คลอบคลุมถึงความชำรุดในด้านวัสดุและการผลิตที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง และอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิม (เฉพาะสายชาร์จเท่านั้น)
  • ไม่สามารถขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน ผ่าน Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
  • การบริการแบบเสร็จในวันเดียวกัน จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค โดยรุ่นของ iPhone สำหรับบริการระหว่างประเทศ Apple อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนด้วยรุ่น iPhone หรือชิ้นส่วนที่เทียบเคียงได้ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของท้องถิ่นนั้นๆ การให้บริการเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
  • กรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้ กรุณาติดต่อ AIS Care+ เพื่อขอรับบริการด้านอื่นแทน

การให้บริการครอบคลุมเฉพาะ iPhone และอุปกรณ์เสริมเดิมที่มาพร้อมกับเครื่องเท่านั้น หรือสำหรับแบตเตอรี่ที่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิมที่ระบุไว้ หากต้องการทราบรายละเอียดทั้งหมด โปรดอ่าน ข้อกำหนดที่ www.apple.com/th/legal/salessupport/applecare/
applecareplus/th/

  • การส่งมอบเครื่อง จะส่งให้ผู้สมัครใช้บริการเท่านั้น โดยผู้ขอรับบริการจะต้องแสดงหลักฐานบัตรประชาชน และไม่สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นรับเครื่องแทนได้
  • ระยะเวลาในการส่งเครื่องเมื่อขอรับบริการ “เปลี่ยนจอ” กรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใน 1 วัน และต่างจังหวัดภายใน 2-7 วัน ขึ้นอยู่กับพื้นที่ นับจากเวลาที่เข้ารับเครื่องจากลูกค้าสำเร็จ
  • ระยะเวลาในการส่งเครื่องเมื่อขอรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน” กรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใน 6 ชม. เมื่อขอรับบริการ 9:00 น. - 14:00 น. และต่างจังหวัดภายใน 1-5 ขึ้นอยู่กับพื้นที่ นับจากเมื่อได้รับคำขอใช้บริการและลูกค้าชำระเงินครบถ้วนแล้ว
  • การจัดส่งไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ท่านมีสิทธิขอรับเงินทดแทนการบริการที่ล่าช้า/ส่งไม่ตรงตามกำหนด โดยการคืนเงินจะคืน 2 ส่วนดังนี้
    1. คืนเงินค่าบริการแพ็กเกจตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ สูงสุดไม่เกิน 12 เดือน และ
    2. คืนค่าขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง 25% หรือ ค่ารับเครื่อง ทดแทน 42.5% ที่ท่านชำระแล้ว โดยการคืนเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือวิธีการอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด และลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบภาษีที่เกิดขึ้น เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามผู้ให้บริการกำหนด

  • บริการนี้สำหรับลูกค้าเอไอเอสรายเดือน (จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา) ที่ซื้อเครื่องจากช่องทางจัดจำหน่ายของเอไอเอส
  • ราคาแพ็กเกจรวม Vat แล้ว
  • 1 เลขหมาย สามารถสมัครบริการได้สูงสุด 3 เครื่อง (1 Mobile Number / 3 IMEI)
  • ค่าแพ็กเกจ ขึ้นอยู่กับราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมค่าบริการดูแลความเสียหายเครื่อง การเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน)
  • บริการจะเริ่มมีผลเมื่อลูกค้าได้รับ SMS แจ้งยืนยันการสมัครบริการสำเร็จ
  • กรณีสมัครแพ็กเกจแบบรายเดือน จะถูกต่อแพ็กเกจเดือนถัดไปอัตโนมัติ
  • กรณีสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน หลังสิ้นสุดระยะเวลาในปีแรก จะได้รับการต่อแพ็กเกจอัตโนมัติเป็นแบบรายเดือน โดยจะได้รับฟรีค่าแพ็กเกจในเดือนที่ 13 และเริ่มคิดค่าแพ็กเกจเดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่า ลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
  • สามารถสมัครบริการได้นานต่อเนื่อง สูงสุด 48 เดือน เท่านั้น
  • การคิดค่าแพ็กเกจเป็นแบบวันชนวัน (Date to Date) (Time to Midnight) ทุกแพ็กเกจ
  • กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามสิทธิ์หรือเงื่อนไขการรับประกันเครื่องจากผู้จัดจำหน่าย (ผู้ผลิต) ลูกค้าต้องดำเนินการแจ้งเปลี่ยนเลขเครื่อง (IMEI) ที่ทำการสมัครใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services ที่ AIS Shop หรือร้าน Telewiz ทันที โดยใช้หลักฐานการเปลี่ยนเครื่องที่ออกโดยศูนย์บริการของผู้ผลิตรายนั้นๆ
  • บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการไม่ว่ากรณีใดๆ หากลูกค้าแจ้งยกเลิกบริการนี้ก่อนกำหนด หรือกรณีมีเหตุใดๆ ให้บริการนี้สิ้นสุดลง
  • กรณีลูกค้าขอระงับสัญญาณหมายเลขโทรศัพท์ชั่วคราวนานเกิน 60 วัน ถือว่าบริการสิ้นสุด
  • กรณีหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าถูกตัดสัญญาณ ถือว่าบริการสิ้นสุด
  • กรณียกเลิกการใช้งานเลขหมาย, เปลี่ยนระบบจากรายเดือนเป็นเติมเงิน และ ย้ายเครือข่าย ถือว่าบริการสิ้นสุด
  • AIS Care+ เป็นบริการดูแลเครื่องสำหรับลูกค้าที่ซื้อมือถือกับ AIS ไม่ใช่ประกัน
  • วิธียกเลิกแพ็กเกจบริการ AIS Care+ กด *534*0#

  • รับสิทธิ์ได้เฉพาะลูกค้า AIS ระบบรายเดือน จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา ที่ซื้อเครื่อง Android, Tablet และ iPad ทุกรุ่น กับเอไอเอส
  • ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ฟรีแพ็กเกจ AIS Care+ 1 เดือน เมื่อตกลงสมัครบริการภายในวันที่ซื้อเครื่องเท่านั้น
  • สำหรับลูกค้าสมัครแพ็กเกจแบบรายเดือน จะได้รับฟรีแพ็กเกจในเดือนแรก และจะถูกเรียกเก็บค่าบริการแบบรายเดือนอัตโนมัติ ในรอบบิลที่ 2 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
  • สำหรับลูกค้าสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน จะได้รับฟรีแพ็กเกจ 1 เดือน ในเดือนที่ 13 และเริ่มคิดค่าแพ็กเกจแบบรายเดือน ในเดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
  • สำหรับลูกค้าสั่งซื้อผ่าน AIS Online Store รับสิทธิ์ฟรีแพ็กเกจ 1 เดือน โดยเพิ่มบริการดูแลเครื่องในหน้าสั่งสินค้า และระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการรับสิทธิ์ (ค่าแพ็กเกจจะถูกเรียกเก็บในบิลใบแจ้งค่าบริการ)
  • ราคาค่าแพ็กเกจ ขึ้นอยู่กับราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง ไม่รวมส่วนลดโปรโมชั่น (ไม่รวมค่าบริการการเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน)
  • เงื่อนไขอื่นๆ และ เงื่อนไขการขอรับบริการ เป็นไปตามบริษัทฯกำหนด